如今,隨著居住條件的日益改善, 搬家行業(yè)興起于上世紀(jì)九十年代,城市改造、房地產(chǎn)振興都讓眾多搬家公司萌芽般的發(fā)展了起來,時至今日,很多大型搬家公司年收入上千萬,搬家市場一度欣欣向榮。
如今的市場形勢是"酒香也怕巷子深",對于搬家服務(wù)而言,更是如此,再好的技術(shù)也需要通過巧妙地營銷手段進(jìn)行滲透。上海搬家公司捕捉"關(guān)鍵時刻"與消費(fèi)者有效溝通
唐·舒爾茨教授SIVA理論(即尋求問題解決方案-S、尋找信息-I、評估價值-V、尋找入口-A)所闡釋的消費(fèi)者解決問題的典型路徑,其中就包含了不同的"關(guān)鍵時刻"。例如,消費(fèi)者通過搜索問題表達(dá)潛在需求的時刻、通過站內(nèi)外瀏覽被精準(zhǔn)廣告信息觸達(dá)的時刻、聚焦搜索品類及品牌價值的時刻,通過深度溝通做出購買決策的時刻。
在消費(fèi)者搜索解決方案(S)、表達(dá)需求的時刻,比如一個消費(fèi)者在搜索"上海搬家公司價格便宜"時,品牌企業(yè)可以通過"百度知道"、"百度百科、"百度知心""等平臺,更好地解答消費(fèi)者問題,這是品牌企業(yè)應(yīng)該把握的第一個營銷關(guān)鍵時刻;在消費(fèi)者進(jìn)一步尋找詳細(xì)信息(I),比如搜索"廣州老兵搬家有限公司"、"廣州市人人搬家服務(wù)有限公司""北京兄弟搬家公司"時,這是品牌企業(yè)必須把握的第二個"關(guān)鍵時刻",百度有關(guān)聯(lián)廣告、品牌地標(biāo),鴻媒體等產(chǎn)品與之對應(yīng)。在消費(fèi)者衡量價值(V) 的時候,消費(fèi)者可能會在百度文庫搜索"北京搬家公司口碑排行"、在百度知道搜索"北京搬家公司哪個最好",在百度貼吧與吧友討論使用心得,甄選比較,這是品牌必須把握的第三個關(guān)鍵時刻。在消費(fèi)者尋找購買入口(A)的時候(深圳搬家公司、杭州搬家公司、廣州搬家公司、北京搬家公司、等等),這是影響消費(fèi)者最終決策的關(guān)鍵時刻。在百度平臺上,搜索推廣,品牌專區(qū)、阿拉丁等產(chǎn)品都是效率極高,能很好地幫助品牌企業(yè)占據(jù)消費(fèi)者的購買入口。SIVA理論每一個時刻的價值,它可以幫助品牌企業(yè)進(jìn)行消費(fèi)者洞察、進(jìn)行品牌會話,最終建立起長效、實時和一對一的品牌關(guān)系,這也是我們網(wǎng)絡(luò)營銷平臺最大的價值所在。
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