今年1月,行業(yè)管理部門共收到行業(yè)集中投訴381件,主要涉及越站、發(fā)車間隔大等問題。行管部門對(duì)32條投訴較多的公交線路進(jìn)行行政處罰和全行業(yè)通報(bào),并責(zé)令線路限期整改。
1月行業(yè)管理部門受理的集中問題主要為越站、發(fā)車間隔大等,占總投訴量的48.8%。行業(yè)管理部門依據(jù)《哈爾濱市城市公共汽車電車輪渡船客運(yùn)管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定,決定對(duì)32條公交線路給予行政處罰并在全行業(yè)進(jìn)行通報(bào)批評(píng),責(zé)令整改。
行業(yè)管理部門表示,希望廣大市民能夠繼續(xù)協(xié)助行管部門對(duì)公交服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督,不斷提出意見和建議。行管部門將根據(jù)市民需求,不斷改進(jìn)公交服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)水平,保證市民滿意出行。公交行業(yè)投訴熱線電話為86232110。