27日20時(shí)許，平房巡邏輔警大隊(duì)二中隊(duì)輔警朱洪宇、王世佳巡邏到平房區(qū)友協(xié)大街工商銀行附近時(shí)，發(fā)現(xiàn)工商銀行ATM自動存取款機(jī)旁坐著一位頭發(fā)花白、眼神茫然的老大娘�！按竽�，這么晚了怎么不回家，您家在哪兒�。俊敝旌橛�、王世佳上前一連詢問了幾個(gè)問題，老人均所問非所答，只是說：“我要去平房，去平房……”通過簡單交流，二人發(fā)現(xiàn)老人語無倫次，無法講清家庭住址及子女情況。為了盡快找到老人家屬，朱洪宇翻找老人的衣服兜，在里面找到了一部手機(jī)，上面顯示有20多個(gè)同一個(gè)電話號碼撥打的未接來電。輔警回?fù)苓^去，對方正是老人的兒媳。老人的兒媳說，馬上讓老人的兒子趕來將老人接回。
40分鐘后，老人的兒子劉先生趕到，看到母親平安無事，懸著的心才算落下了。他告訴輔警，他母親80歲，患有小腦萎縮，平時(shí)與他們夫妻一同居住，他們從不讓母親獨(dú)自外出。27日一早，劉先生著急上班，匆忙中將手機(jī)落在家里，妻子在家收拾屋子，母親不知何時(shí)拿著劉先生的手機(jī)離開家。劉先生妻子發(fā)現(xiàn)母親離家，多次撥打手機(jī)，母親一直不接聽，隨后家人在松北區(qū)尋找母親10多個(gè)小時(shí)。母親拿著劉先生的手機(jī)外出，劉先生猜測“很可能母親是想給我送手機(jī)”�？赡赣H如何來到平房區(qū)他也不清楚，家里沒有親戚住在平房區(qū)，只是母親年輕時(shí)曾在平房區(qū)上過班。當(dāng)天22時(shí)許，朱洪宇、王世佳驅(qū)車40多公里將孫大娘母子二人安全送回家中。
