今年1月1日開始施行。規(guī)定指出：托修方有權(quán)自主選擇維修經(jīng)營者進行維修。任何單位和個人不得強制或者變相強制指定維修經(jīng)營者。新規(guī)實施已七個多月，但一些4S店銷售人員仍按老辦法行事，甚至有銷售人員以不在4S店保養(yǎng)就會脫�！翱謬槨毕M者必須在4S店保養(yǎng)。
暗訪4S店 一半不認(rèn)新規(guī)
日前，暗訪8家4S店，其中半數(shù)4S店的銷售人員表示，如果不在4S店或指定維修企業(yè)保養(yǎng)會造成“脫保”。
哈爾濱美通中亞汽車銷售有限責(zé)任公司銷售人員說，購車后最好在4S店保養(yǎng)，“如果不在我店保養(yǎng)，你在外面換的機油，我們無法保證其質(zhì)量是否能達到要求。一旦汽車發(fā)動機出現(xiàn)問題，雖然車還在質(zhì)保期，但也可能無法得到質(zhì)保理賠。為了減少麻煩，建議你在我們4S店里保養(yǎng)。”
哈爾濱東康汽車銷售有限公司銷售人員介紹：“我們的車質(zhì)保期為7年或15萬公里，如果購車后不在我們這里保養(yǎng)，我們無法保證車輛出現(xiàn)問題后，廠家會按照規(guī)定對車輛進行質(zhì)保�！辈辉诠芯幼r，銷售人員說全省各地都有他們指定的二級汽車維修企業(yè)，到那里保養(yǎng)也可以。如果記者居住的地方也沒有指定的維修企業(yè)，記者可以在他們這里一次購買多套機油，拿回去找人更換，這樣就可以省去每次保養(yǎng)都必須來哈市的麻煩。
哈爾濱中實汽車銷售有限公司的銷售人員直接告訴記者，在他們這里購買一汽大眾的途觀車，必須要在4S店進行保養(yǎng)。每次保養(yǎng)都來哈爾濱太麻煩了，能不能在虎林的汽修企業(yè)保養(yǎng)，或者是在4S店購買機油回去自己更換。銷售人員表示，如果不想“棄�！本椭荒艿�4S店來保養(yǎng)。
哈爾濱美通汽車貿(mào)易有限公司銷售人員說，車主選擇自己在外面保養(yǎng)，將來質(zhì)保方面可能會產(chǎn)生糾紛�！耙驗槟阌玫臋C油如果不同，會對發(fā)動機造成損害，經(jīng)過鑒定，你用的合成機油不同或者不對，廠家肯定百分之百不給你保�！�
發(fā)生糾紛 可向消協(xié)投訴
《規(guī)定》已經(jīng)正式實施，為什么部分4S店仍以可能導(dǎo)致“脫保”為借口，堅持讓消費者在4S店保養(yǎng)呢？原因是4S店不愿失去售后市場的利潤。
由于新車銷售利潤逐年縮水，汽車售后市場已成為經(jīng)銷商主要收入�！半m然《規(guī)定》具有強制性，但由于相關(guān)部門的監(jiān)管力度并不高，所以經(jīng)銷商不會放棄汽車售后市場，削減營收。”張勝表示。
黑龍江省消費者協(xié)會工作人員佟新表示，一些4S店強制或變相強制消費者購車后必須到4S店保養(yǎng)的行為，違反了國家的相關(guān)政策。消費者遇到此類情況可向行政主管機關(guān)反映，也可在發(fā)生糾紛后向消協(xié)投訴。
哈爾濱市消費者協(xié)會律師團律師陳志芳說，車主在選擇4S店之外的汽修企業(yè)進行保養(yǎng)時，應(yīng)索要維修合同（托修單）、質(zhì)量檢驗單、竣工出廠合格證（副本）等，并妥善保存。申請三包時，需將維修清單提交車企與4S店。陳志芳律師提醒車主，選擇在4S店外保養(yǎng)并不意味著可隨意更改保養(yǎng)里程和保養(yǎng)時間間隔。易損件到了年限和里程數(shù)一定要及時更換，否則車輛出了問題，“三包”也沒法維護消費者權(quán)益。
